A Dolce Vita Emporio & Adega preza por entregar seus produtos com qualidade, segurança e no menor prazo possível. Leia atentamente nossa política de envio para entender como funciona o processo, prazos e condições.
1. Prazos de Processamento
Produtos alcoólicos somente serão vendidos e entregues a maiores de 18 anos.
Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pagamentos aprovados até 12h (horário de Brasília) têm prioridade no processamento no mesmo dia.
Em períodos de promoções ou datas comemorativas, o prazo de processamento pode ser estendido em até 2 dias úteis devido ao aumento de demanda.
2. Formas e Prazos de Entrega
Sobradinho/RS e Região: Entrega própria ou via motoboy, geralmente no mesmo dia ou até 2 dias úteis.
Demais cidades do Brasil: Envio via transportadora ou Correios (PAC ou SEDEX), com prazo calculado no checkout de acordo com seu CEP.
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido e não do momento da compra.
O endereço de entrega deverá ser informado de maneira completa e correta no ato da compra. As entregas ocorrem apenas em território nacional brasileiro e os horários podem variar de lugar para lugar, a depender da transportadora e também da exata localização do recebimento;
3. Valores de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões e destino.
Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site e nas campanhas vigentes.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
Em caso de ausência no endereço, a transportadora ou os Correios farão até duas tentativas de entrega.
Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado para reenvio.
6. Cuidados Especiais
Produtos como vinhos e itens delicados são enviados com embalagem reforçada para evitar danos.
Ao receber, verifique as condições da embalagem. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Alterações no Endereço de Entrega
Alterações só podem ser feitas antes da postagem do pedido.
Após a postagem, não é possível modificar o endereço.
Horário de atendimento: Todos os dias, das 9h às 18h.
📌 Importante: Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu e concorda com os termos desta Política de Envio. Produtos alcoólicos somente serão vendidos e entregues a maiores de 18 anos
